Contexte & Organisation
J'ai piloté la refonte UX/UI de l'espace client en collaboration étroite avec 4 développeurs et 1 Product Owner. En tant qu'unique designer, j'ai structuré la démarche de co-conception et assuré le lien constant entre les besoins utilisateurs et les contraintes techniques.
🎯 Objectifs
- Améliorer l'accessibilité et la clarté du portail client
- Fluidifier les parcours administratifs et commerciaux
- Créer un Design System cohérent pour les développements futurs
Méthodologie
Agile centré utilisateur avec cycles courts de prototypage HD, tests utilisateurs itératifs et ateliers de co-conception réguliers.
Phases Clés du Projet
1. Recherche & Immersion
Élaboration de protocoles d'entretien, sollicitation du panel utilisateurs, conduite d'interviews et analyse approfondie des retours.
2. Idéation & Structuration
Facilitation d'ateliers créatifs, création de personae détaillés, cartographie des parcours utilisateurs pour identifier les points de friction.
3. Conception & Prototypage
Wireframing itératif, prototypage haute-fidélité pour visualiser les solutions et valider les flux avant intégration.
4. Tests & Recette
Tests utilisateurs rigoureux, recette UX et graphique, ajustements finaux et livrables pour l'équipe de développement.
Aperçu visuel
Atelier de co-conception et maquettes de l'espace client gs1.fr.
