Contexte de la mission
Mission en cours, centrée sur l'application interne "Pepper". L'objectif est d'évaluer l'existant en profondeur — via un audit ergonomique et une recherche utilisateur — avant de formuler des recommandations directionnelles pour la suite du produit.
🧭 Posture
Une mission davantage stratégique qu'opérationnelle : poser un diagnostic solide avant toute refonte visuelle ou fonctionnelle.
La démarche en schéma
Du diagnostic de l'existant aux recommandations pour la suite de Pepper.
1
Diagnostic
Comprendre l'existant
Audit ergonomiqueÉvaluation de l'existant
Recherche utilisateurBesoins & usages réels
2
Analyse
Modéliser les parcours
Utilisateurs terrainAu cœur de l'analyse
Cartographie des parcoursÉtapes & points de rupture
3
Résultat
Orienter la suite
RecommandationsPistes directionnelles priorisées
Suite de PepperOrientation du produit
Ajuster selon les retours
Constat
Pepper
Poser le bon diagnostic avant de redessiner.
Audit & recherche utilisateur
Démarche
- 🔎Audit ergonomique
Évaluation heuristique de l'existant pour identifier les points de friction et les priorités d'amélioration. - 🗣️Recherche utilisateur
Recueil des usages réels et des besoins auprès des utilisateurs de Pepper. - 🗺️Cartographie des parcours
Modélisation des parcours actuels pour visualiser les étapes clés et les zones de rupture. - 🧭Recommandations directionnelles
Synthèse des constats en pistes d'action priorisées pour orienter la suite du projet.
Aperçu visuel
Emplacements réservés — à remplacer par de vraies captures / maquettes du projet.
Compétences & Outils Mobilisés
Audit Ergonomique
Recherche Utilisateur
Cartographie de Parcours
Recommandations Stratégiques
Figma / FigJam